博鱼·体育搜狐副总裁樊功臣:自媒体是后资讯时代的基础去年我们搜狐利用大数据做了一次深度调研,看现在中国人都在网上看些什么。结果发现,中国人的互联网信息消费已经发生了几个非常重大的变化。现在已经不能叫资讯时代了,我们开始进入互联网的后资讯时代。读者看一篇文章,以前看完就完了。现在不是这样,看完要表达观点,我们要进行交流。
所以,第一个改变是读者对资讯深度对话的需求,就是要跟当事人进行对话。当事人已经取代媒体人,成为了最主流的声音。雷军说一句话,全民在转发,而记者说一句话,大家只是看看而已。所以互联网的分享和交流机制,是谁说的比说什么更重要。
第二个改变是互联网思维。搜狐更需要互联网思维,而互联网思维最根本的是去中间化。因此我们从去年开始,裁撤了很多编辑。因为编辑是不会真正理解医生的治疗方案的,编辑是不会真正理解老师的教学方案的,编辑是不会真正理解汽车为什么这样设计的。我们要让医生自己来讲,让老师自己来讲,让汽车工程师自己来讲,让你们每个人自己来讲。任何个人、团体、企业都可以成为媒体人。
第三点是企业用户沟通的重新定义。现在需要企业自己站出来发声,而不是借助媒体或广告公司。每个企业都会变成自己的代言人,都会变成自己官方声音的传播者。这就是说,品牌、企业和用户的关系发生了根本变化。不要只是想打个广告就打动用户,而应该有和用户的深度互动。
第四,用户的资讯服务消费方式发生了改变,资讯、服务、电商三者可以合一。以前写文章,有一款品牌的衣服可漂亮了,但是要把它的logo抹掉。现在你这篇文章却不告诉别人这是什么品牌,就是耍流氓。所以去年我们深入调研以后认为,用户跟企业、跟媒体的关系已经彻底颠覆了。现在一些人还希望保持原来的品牌惯性和浏览习惯,目前用户量看上去还是蛮大的,但是再过几年就非常令人担心了,可能会越来越落伍。
所以说,我们这次的搜狐媒体平台,是一个转型的开始。我们说自媒体不是补充,而是基础。因此,搜狐会有众多编辑转而去做服务,服务企业,服务自媒体人,服务用户。对于我们,这一次是基础性的变化。
搜狐会从原创内容转型为“媒体平台+用户入口”。我们鼓励大家写文章,而搜狐最重要的作用则是帮你获取用户群,让更多的人来看你生产的内容。
我们所讲的自媒体是广义的。自媒体可分为两种:首先,自媒体很容易被理解成传统的记者,脱离原有的媒体体制博鱼·体育,转型成为自我运营的公众号。其实这只是一小部分。而我们说的自媒体更多是指内部专业人士,是在专业领域能够进行专业表达的作者。医生就是最好的例子,教师、导游、企业等等都可以是自媒体。
我们今年的总体目标,上半年会将资讯自媒体化,下半年全面转向服务。现在,搜狐汽车、美食、旅游等七大频道的所有内容均来自自媒体。等到6月份以后,我们整个搜生活版块会全力转型服务平台。你不但可以上来写文章,更可以给用户提供直接的服务。用户会因为你东西写得好,进而选择购买和服务。
不可否认搜狐从2009年之后博鱼·体育,受到了移动互联网的冲击。但是,搜狐新闻客户端,现在每天有近两千万的日活。手机搜狐网,有超过4千万的用户。加上PC端,整个搜狐媒体平台,日活能够达到8千万左右。这个流量级别还是相当高的。
也许有人还会问,我为什么不在微信,不在垂直网站写呢?微信大家可能已经注意到一个问题:能够达到上万次阅读的内容非常得少。那是因为微信公众号只是一个社交的附带功能,它的传播链是相对较短的。是像咖啡馆一样,我发现这篇文章很好,我给你转发,不转发就没有阅读了。
而相对来讲,搜狐有两个优势。第一是广场传播很快很广,上搜狐首页,至少有10万人能立刻看到。搜狐的第二个优点,是用户信赖度很高。这十几年以来,搜狐一直努力在做一件事情:我们是可信赖的、权威的互联网媒体。如果一篇文章出在搜狐,大家会觉得这是真的,因为有搜狐的公信力背书。
所以相对来讲,我们的权威性和传播力更高。搜狐每天的8千万日活,用户规模是BAT以外阅读量第四的平台。而且用户到搜狐来不是看别的,就是来看内容的,这些是垂直网站不可比的。
那么大家一定会问,我写一篇文章,怎么样才能够被用户看到。在微信,你要不停地转发,让你的朋友不断转发,才能增加你的粉丝。在搜狐,我们没有这样的社会化传播能力,但是我们有很强的广场传播能力。新闻客户端、手机搜狐网、搜狐首页,像广场上的大喇叭,这就是我们的传播能力。
而你的文章能否被网友看到,大概是几个因素影响的。首先是你文章本身的质量水平。第二,你的文章发布后,我们会根据用户的转发互动,给你这篇文章打分。第三是作者本身的等级。比如一个医生说一个近视的手术很好,信赖度就会很高。而如果樊功臣也说近视眼手术很好,大家就不愿相信,因为我不是医疗专家。
所以我们对作者很重视,我们会对作者有一个质量评级。你在申请的时候,我们会审核你的资质。你也可以通过你的文章,来提高等级。我们会根据以上评分,参考时效性和个性化,来决定你的文章出现在什么位置,出现多长时间。
第一个建议是要真诚。我们会认为一个公开的,署名的平台下,没有人敢吹牛,没有人敢诽谤别人。现在的用户已经非常成熟了,我们最需要的是真诚。你当真,用户才会当真。这是最重要的事情。
第二,大家也要注意一些行文技巧。最好的文章是500到3000字再配上几张特别好的图。另外一定要跟用户互动。你说哪家米线好,用户说我吃过不好,你就要跟他解释。用户看你的文章是有目的来的,是需要对话的。
再次,是立体多样性。很多自媒体人,每天就是写自己公司怎样怎样,这是没有用的。要有多样性,要有评估,还要坚持。不可能你今天开一个自媒体,明天用户就来。你要持续地更新,经过一段时间突破临界值,用户就会有迅速的增长。所以要坚持,要保持频度,内容不要简单肤浅。
最后也是最重要一条:大家要把所有的力量都放在建设自己的用户群上面,要线上线下结合起来。如果每天进店有500个人的话,你把每个人都成为你的读者,一年至少也有3万多用户了。而你要想在微信上有3万多粉丝,这是非常非常难的博鱼·体育。
所以要把线上线下的资源结合起来,形成统一的用户集群。要把微信、微博、搜狐这些所有的媒体平台,整合到一起做成一个统一的用户中心,需要线上线下每个员工,联合到一起,才能够发挥最大的作用。
此外,我们应当把所有的用户集中成一个统一的用户中心。大家现在都很辛苦,微信里面写公众号,微博里面发帖子,却发现他们相互之间是割裂的。我们从去年开始做了一个产品,叫做搜狐快站。
你们在搜狐做自媒体,会自动送大家一个快站。第一,文章会自动出现在快站里面。第二,你可以建一个自己的社区。第三,你还可以在快站里面卖自己的东西,做电商服务。我们的搜狐自媒体服务,跟快站是一一对应绑定的。就是这样的简单。