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  新闻资讯     |      2024-06-19 00:07

  财经新浪博客(财经新浪博客徐小明)8月11日夜,国美电器总裁王俊洲向管理层发出邮件,明确提出国美集团下半年战略目标:国美在线全面超越苏宁易购,国美线上线下价格全面低于京东。这是继上半年的4.18店庆、6.18大促、8.3男人节之后,国美在线在死磕京东战术上的再次强化。

  无论是国美电器总裁王俊洲给管理层的邮件,还是国美在线董事长牟贵先给国美在线全体员工的邮件,里面都频繁地提到了一个关键词:“价格”。

  王俊洲指出,“在价格上,要全面对标网上,要求做到比京东价格低,树立国美低价标杆形象。”牟贵先的邮件更加直白,他命令所有业务体系必须确保价格全面低于京东,发现内部哪个体系价格连续三次高于京东的,负责人直接卷铺盖走人!

  这是多么熟悉的字眼,“价格”、“低价”曾经是东哥惯用的战略,无论是当年与当当血战图书,喊出“我告诉图书音像部门:如果你们三年内给公司赚了一分钱的毛利,或者五年内赚了一分钱的净利,我都会把你们整个部门人员全部开除!要打就要来狠的!”还是在2012年与苏宁815大战时提出“三年家电零毛利”都是如此。

  毋庸置疑,京东一路过关斩将,今年上市成功,低价策略功不可没。而现在发生了倒转博鱼·体育,当京东体量日益庞大且受到资本市场压力时,低价成为了国美在线等竞争对手最好的进攻利器。对于国美在线来说,以彼之道还施彼身,以低价死磕京东,京东则从昔日的进攻者变成防御者,真可以说是三十年河东、三十年河西。

  其实,国美在线前夕就推出了比价京东贵就赔,这次更是进行了升级。国美在线的“贵就赔”不仅涵盖冰箱、洗衣机、彩电、空调、厨卫等,同时延伸到手机、数码、电脑、小家电等电器全品类,更是悬赏“用户如果发现国美在线元”。由此可以看到国美在线以低价死磕京东的决心。

  网上购物,尤其是购买大家电这样的高价值商品,价格无疑仍然是用户最为关心的因素,这也是电商大打价格战的原因。这次国美在线再次祭出价格战武器,而且是坚决与京东比价,一方面可以树立自己低价的形象,另一方面也借势提升了自己的品牌知名度博鱼·体育,可谓一箭双雕。

  不过,价格战虽然有上述多重好处,但近年来,各方对价格战的反应也在发生变化。从行业来说,价格战因为用得太多在失去新鲜感;从用户来说,随着生活节奏的加快,人们网上购物越来越变得趋于冲动,对价格的敏感度在下降,除了价格之外,更加关注包括价格在内的综合体验。

  从王俊洲和牟贵先的邮件中,一鲨发现,国美在线除了与京东大打价格战之外,也布置了后手,那就是除了打一场价格战博鱼·体育,还要打一场价值战。王俊洲在邮件中提到,“零售企业的宗旨要将以前单一的价格观念转变为价值观念,我们要围绕消费者提供更多的价值,增加更多的体验,展现我们在家电3C类商品的专业性。”

  其实,国美在线大打价格战只是表象,与京东打价值战才是本质所在。依托国美在家电3C品类上的供应链、物流等优势,国美在线除了在价格上提出“贵就陪”,在商品品种、配送、售后等多个方面也死磕京东。

  如在商品经营上,继续加大SKU数量、提升差异化产品,做到“人无我有,人有我优”;在配送上,为用户提供“一日三达、送装同步、精准配送”的物流服务,推出“晚就赔”,一旦比指定时间段晚送货,则赔偿200元;在售后上,提出“30天无理由退换货,30天价保无忧,180天只换不修”的“30.30.180”服务,覆盖的商品品类比京东更广;在用户使用商品后,推出超级“延保”服务,为购买多年的家电提供延迟保修服务。由此可见,国美在线是在消费者购物的全流程环节上发力,而且紧盯京东、死磕京东。

  归根结底,现在的电商之争是价值之争,谁能为用户创造更大的价值,谁就能胜出。国美在线以低价为先锋,以商品、配送、售后等全流程价值为主力军,摆出了一副死磕京东的势头。虽然京东在电商上已经实现领先,但这场竞争就像是马拉松,是一场持久战,现在还远未到分出胜负的时候,不知道面对国美在线的进攻,京东会如何应对?

  南冥一鲨(微信公众号:southsharker):解读行业发展的大势,揭示新闻背后的,总结互联网化的经验教训。你可以在百度百家、钛媒体、今日头条、搜狐新闻客户端、网易财经、新浪博客、新浪微博、艾瑞、Techweb等专栏看到我的文章。